Table of Contents

Practical task: solve everyday role-play situations

Rumman Ansari September 06, 2026 9 views Subject Details

MODAL VERBS · PRACTICAL COMMUNICATION

Practical Task: Solve Everyday Role-Play Situations

ব্যবহারিক কাজ: দৈনন্দিন পরিস্থিতিতে ভূমিকাভিত্তিক সমস্যা সমাধান

Introduction — ভূমিকা

In this practical lesson, you will use English to solve common everyday problems through role-play. এই ব্যবহারিক পাঠে আপনি role-play বা ভূমিকাভিত্তিক অভিনয়ের মাধ্যমে দৈনন্দিন সাধারণ সমস্যা ইংরেজিতে সমাধান করবেন।

You will practise asking for help, requesting permission, giving advice, making suggestions, inviting people, accepting and refusing invitations, apologising, and expressing thanks. আপনি সাহায্য চাওয়া, অনুমতি চাওয়া, পরামর্শ দেওয়া, প্রস্তাব করা, আমন্ত্রণ জানানো, আমন্ত্রণ গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান, ক্ষমা চাওয়া এবং ধন্যবাদ প্রকাশের অনুশীলন করবেন।

The goal is not only to use correct grammar, but also to communicate politely, naturally, and confidently. লক্ষ্য শুধু সঠিক grammar ব্যবহার করা নয়, বরং ভদ্রভাবে, স্বাভাবিকভাবে এবং আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে যোগাযোগ করা।

🎯 Learning Goal — শেখার লক্ষ্য: বাস্তব পরিস্থিতি বুঝে সঠিক modal verb ও polite expression নির্বাচন করা, সমস্যার সমাধান দেওয়া এবং স্বাভাবিক কথোপকথন চালিয়ে যাওয়া।

1. What Is Role-Play? — Role-play কী?

A role-play is a speaking activity in which learners act as different people in an imaginary or realistic situation. Role-play হলো এমন একটি speaking activity, যেখানে শিক্ষার্থীরা কাল্পনিক অথবা বাস্তবসম্মত পরিস্থিতিতে ভিন্ন ভিন্ন ব্যক্তির ভূমিকায় অভিনয় করে।

One learner may act as a customer while another acts as a shopkeeper. একজন শিক্ষার্থী গ্রাহকের ভূমিকায় এবং অন্যজন দোকানদারের ভূমিকায় অভিনয় করতে পারে।

The learners use English to exchange information, solve a problem, make a decision, or complete a task. শিক্ষার্থীরা তথ্য বিনিময়, সমস্যা সমাধান, সিদ্ধান্ত গ্রহণ অথবা কোনো কাজ সম্পূর্ণ করার জন্য ইংরেজি ব্যবহার করে।

🎭

Role-play is a rehearsal for real life — Role-play হলো বাস্তব জীবনের মহড়া

You practise the conversation in a safe learning environment before using it in a real situation. বাস্তব পরিস্থিতিতে কথোপকথনটি ব্যবহার করার আগে আপনি একটি নিরাপদ শেখার পরিবেশে এর অনুশীলন করেন।

2. Language Skills You Will Use — যেসব ভাষাগত দক্ষতা ব্যবহার করবেন

Communication Skill	Useful Language	Bangla Meaning
Ability সামর্থ্য	I can help you.	আমি আপনাকে সাহায্য করতে পারি।
Polite request ভদ্র অনুরোধ	Could you help me, please?	দয়া করে আমাকে সাহায্য করবেন?
Permission অনুমতি	May I come in?	আমি কি ভেতরে আসতে পারি?
Possibility সম্ভাবনা	It might rain later.	পরে বৃষ্টি হতে পারে।
Obligation বাধ্যবাধকতা	You must show your ticket.	আপনাকে অবশ্যই টিকিট দেখাতে হবে।
Necessity প্রয়োজনীয়তা	You need to complete this form.	আপনাকে এই ফর্মটি পূরণ করতে হবে।
Advice পরামর্শ	You should speak to the manager.	আপনার ম্যানেজারের সঙ্গে কথা বলা উচিত।
Polite wish ভদ্র ইচ্ছা	I'd like some water.	আমি একটু জল চাই।
Invitation আমন্ত্রণ	Would you like to join us?	আপনি কি আমাদের সঙ্গে যোগ দিতে চান?
Suggestion প্রস্তাব	We could take a taxi.	আমরা ট্যাক্সিতে যেতে পারি।
Apology ক্ষমা প্রার্থনা	I'm sorry for being late.	দেরি করার জন্য আমি দুঃখিত।
Thanks কৃতজ্ঞতা	Thank you for helping me.	আমাকে সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ।

3. The Problem-Solving Method — সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি

🪜 Follow These Steps — এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন

Understand the situation and identify the problem. পরিস্থিতি বুঝুন এবং সমস্যাটি চিহ্নিত করুন।
Identify the people and their roles. ব্যক্তিদের এবং তাদের ভূমিকা চিহ্নিত করুন।
Begin the conversation politely. ভদ্রভাবে কথোপকথন শুরু করুন।
Ask clear questions to collect information. তথ্য সংগ্রহের জন্য পরিষ্কার প্রশ্ন করুন।
Ask for repetition or clarification when necessary. প্রয়োজন হলে আবার বলতে বা ব্যাখ্যা করতে বলুন।
Offer one or more possible solutions. এক বা একাধিক সম্ভাব্য সমাধান দিন।
Accept, reject, or modify the proposed solution politely. প্রস্তাবিত সমাধান ভদ্রভাবে গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান অথবা পরিবর্তন করুন।
Confirm the final decision or action. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বা কাজটি নিশ্চিত করুন।
End with an appropriate apology or thanks. উপযুক্ত ক্ষমা প্রার্থনা অথবা ধন্যবাদ দিয়ে শেষ করুন।

ROLE-PLAY FLOW · কথোপকথনের ধাপ

Greet + explain + ask + solve + confirm + close

4. Starting a Role-Play Politely — ভদ্রভাবে কথোপকথন শুরু

Purpose	Useful Expression	Bangla Meaning
Get attention	Excuse me.	মাফ করবেন।
Ask for help	Could you help me, please?	দয়া করে আমাকে সাহায্য করবেন?
Explain a problem	I'm having a problem with...	আমি... নিয়ে একটি সমস্যায় পড়েছি।
Ask permission	May I ask you a question?	আমি কি আপনাকে একটি প্রশ্ন করতে পারি?
Make a polite request	I'd like to speak to the manager.	আমি ম্যানেজারের সঙ্গে কথা বলতে চাই।

5. Role-Play 1: Asking for Help in a Shop — দোকানে সাহায্য চাওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You need a shirt, but you cannot find the correct size. Ask the shop assistant for help. আপনার একটি জামা দরকার, কিন্তু সঠিক মাপ খুঁজে পাচ্ছেন না। দোকানের কর্মীর কাছে সাহায্য চান।

Role A	Role B
Customer গ্রাহক	Shop assistant দোকানের কর্মী
Ask for another size and colour. অন্য মাপ ও রং চান।	Check availability and offer alternatives. পণ্য আছে কিনা দেখুন এবং বিকল্প দিন।

Useful Customer Language — গ্রাহকের দরকারি বাক্য

Excuse me, could you help me? — মাফ করবেন, আমাকে সাহায্য করবেন?
I'd like this shirt in a larger size. — আমি এই জামাটি আরও বড় মাপে চাই।
Do you have it in blue? — এটি কি নীল রঙে আছে?
May I try it on? — আমি কি এটি পরে দেখতে পারি?
Is there a cheaper one? — আরও সস্তা একটি আছে কি?

Useful Assistant Language — কর্মীর দরকারি বাক্য

Of course. What size do you need? — অবশ্যই। আপনার কোন মাপ দরকার?
Let me check for you. — আমাকে আপনার জন্য পরীক্ষা করতে দিন।
We may have it in another colour. — এটি অন্য রঙে থাকতে পারে।
You could try this one instead. — পরিবর্তে আপনি এটি পরে দেখতে পারেন।
The changing room is over there. — পোশাক পরিবর্তনের ঘরটি ওই দিকে।

Possible solution · সম্ভাব্য সমাধান The correct size is unavailable, so the assistant offers a similar shirt in another colour at the same price.
সঠিক মাপটি নেই, তাই কর্মী একই দামে অন্য রঙের একটি একই ধরনের জামা প্রস্তাব করেন।

6. Role-Play 2: Ordering at a Restaurant — রেস্তোরাঁয় খাবার অর্ডার

Situation — পরিস্থিতি

You want to order a meal and ask about the ingredients. One item is unavailable. আপনি খাবার অর্ডার করতে এবং উপকরণ সম্পর্কে জানতে চান। একটি খাবার পাওয়া যাচ্ছে না।

Customer: Excuse me, could I see the menu, please?
গ্রাহক: মাফ করবেন, আমি কি মেনুটি দেখতে পারি?

Waiter: Certainly. Here you are.
ওয়েটার: অবশ্যই। এই নিন।

Customer: I'd like the vegetable rice. Does it contain nuts?
গ্রাহক: আমি সবজি ভাত চাই। এতে কি বাদাম আছে?

Waiter: No, it doesn't. However, vegetable rice is unavailable today.
ওয়েটার: না, নেই। তবে আজ সবজি ভাত পাওয়া যাচ্ছে না।

Customer: What would you suggest instead?
গ্রাহক: পরিবর্তে আপনি কী পরামর্শ দেবেন?

Waiter: You could try the vegetable noodles.
ওয়েটার: আপনি সবজি নুডলস চেষ্টা করতে পারেন।

Customer: That sounds good. I'd like the noodles, please.
গ্রাহক: ভালো শোনাচ্ছে। আমি নুডলস চাই, দয়া করে।

7. Role-Play 3: Asking for Directions — পথনির্দেশ চাওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You are looking for a railway station. Ask a local person for directions and clarify one instruction. আপনি একটি রেলস্টেশন খুঁজছেন। স্থানীয় একজন ব্যক্তির কাছে পথনির্দেশ চান এবং একটি নির্দেশ স্পষ্ট করতে বলুন।

Traveller — ভ্রমণকারী

Excuse me, could you tell me where the station is? — মাফ করবেন, স্টেশনটি কোথায় বলবেন?
Is it far from here? — এটি কি এখান থেকে দূরে?
Could you say that again, please? — দয়া করে আবার বলবেন?
Do you mean the second road on the left? — আপনি কি বাঁ দিকের দ্বিতীয় রাস্তাটি বোঝাচ্ছেন?
Thank you for your help. — সাহায্যের জন্য ধন্যবাদ।

Local Person — স্থানীয় ব্যক্তি

Go straight for about five minutes. — প্রায় পাঁচ মিনিট সোজা যান।
Then turn left at the traffic signal. — তারপর ট্রাফিক সংকেতে বাঁ দিকে ঘুরুন।
The station should be on your right. — স্টেশনটি আপনার ডান দিকে থাকার কথা।
You could also take a bus from here. — আপনি এখান থেকে বাসেও যেতে পারেন।
You're welcome. — স্বাগতম।

8. Role-Play 4: A Delayed Bus or Train — বাস বা ট্রেনের বিলম্ব

Situation — পরিস্থিতি

Your transport is delayed, and you may miss an appointment. Ask for information and decide what to do. আপনার যানবাহন দেরি করছে এবং আপনার appointment মিস হতে পারে। তথ্য জানুন এবং কী করবেন সিদ্ধান্ত নিন।

Passenger: Excuse me, when will the next train arrive?
যাত্রী: মাফ করবেন, পরবর্তী ট্রেন কখন আসবে?

Officer: It may arrive in thirty minutes.
কর্মকর্তা: এটি ত্রিশ মিনিটের মধ্যে আসতে পারে।

Passenger: I might miss an appointment. What should I do?
যাত্রী: আমি হয়তো একটি appointment মিস করব। আমার কী করা উচিত?

Officer: You could take the express bus outside the station.
কর্মকর্তা: আপনি স্টেশনের বাইরে থেকে express bus নিতে পারেন।

Passenger: How long does it take?
যাত্রী: এতে কতক্ষণ লাগে?

Officer: It should take about twenty minutes.
কর্মকর্তা: এতে প্রায় বিশ মিনিট লাগার কথা।

Passenger: Thank you. I'll take the bus.
যাত্রী: ধন্যবাদ। আমি বাসে যাব।

9. Role-Play 5: Requesting Permission at Work — কর্মক্ষেত্রে অনুমতি চাওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You need to leave work early for an appointment. Ask your manager politely and explain how you will complete your work. একটি appointment-এর জন্য আপনাকে কাজ থেকে তাড়াতাড়ি বের হতে হবে। ম্যানেজারের কাছে ভদ্রভাবে অনুমতি চান এবং কাজ কীভাবে শেষ করবেন তা ব্যাখ্যা করুন।

Employee: Excuse me, may I speak to you for a moment?
কর্মী: মাফ করবেন, আমি কি আপনার সঙ্গে এক মুহূর্ত কথা বলতে পারি?

Manager: Of course. How can I help?
ম্যানেজার: অবশ্যই। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

Employee: Could I leave an hour early today? I have an appointment.
কর্মী: আমি কি আজ এক ঘণ্টা আগে যেতে পারি? আমার একটি appointment আছে।

Manager: Have you completed the urgent tasks?
ম্যানেজার: আপনি কি জরুরি কাজগুলো শেষ করেছেন?

Employee: I have completed the report, and I can send the remaining update from home.
কর্মী: আমি প্রতিবেদনটি শেষ করেছি এবং বাকি update বাড়ি থেকে পাঠাতে পারি।

Manager: That's fine. You may leave at four.
ম্যানেজার: ঠিক আছে। আপনি চারটায় যেতে পারেন।

Employee: Thank you for understanding.
কর্মী: বোঝার জন্য ধন্যবাদ।

10. Role-Play 6: Giving Advice to a Friend — বন্ধুকে পরামর্শ দেওয়া

Situation — পরিস্থিতি

Your friend is tired because they study very late every night. Ask questions and give practical advice. আপনার বন্ধু প্রতিদিন গভীর রাত পর্যন্ত পড়াশোনা করে ক্লান্ত। প্রশ্ন করুন এবং ব্যবহারিক পরামর্শ দিন।

Friend A — সমস্যা ব্যাখ্যা

I feel tired every morning. — আমি প্রতিদিন সকালে ক্লান্ত বোধ করি।
I study until two o'clock at night. — আমি রাত দুইটা পর্যন্ত পড়াশোনা করি।
What should I do? — আমার কী করা উচিত?
I have an examination next week. — আগামী সপ্তাহে আমার পরীক্ষা।

Friend B — পরামর্শ

You should make a better study plan. — তোমার আরও ভালো একটি পড়াশোনার পরিকল্পনা তৈরি করা উচিত।
You shouldn't study all night. — তোমার সারা রাত পড়াশোনা করা উচিত নয়।
You ought to get enough sleep. — তোমার যথেষ্ট ঘুমানো উচিত।
You could study early in the morning. — তুমি সকালে তাড়াতাড়ি পড়তে পারো।
Why don't you take short breaks? — তুমি ছোট ছোট বিরতি নিচ্ছ না কেন?

Final plan · চূড়ান্ত পরিকল্পনা The learner will stop studying by 11 p.m., sleep for at least seven hours, and revise in the morning.
শিক্ষার্থী রাত ১১টার মধ্যে পড়া বন্ধ করবে, কমপক্ষে সাত ঘণ্টা ঘুমাবে এবং সকালে পুনরাবৃত্তি করবে।

11. Role-Play 7: Making and Responding to an Invitation — আমন্ত্রণ ও উত্তর

Situation — পরিস্থিতি

Invite a friend to lunch. Your friend cannot attend at the original time and suggests another time. একজন বন্ধুকে দুপুরের খাবারে আমন্ত্রণ জানান। আপনার বন্ধু মূল সময়ে আসতে পারবেন না এবং অন্য সময় প্রস্তাব করবেন।

A: Would you like to have lunch with me on Saturday?
A: তুমি কি শনিবার আমার সঙ্গে দুপুরের খাবার খেতে চাও?

B: I'd love to, but I have to work on Saturday.
B: যেতে খুব ভালো লাগত, কিন্তু শনিবার আমাকে কাজ করতে হবে।

A: That's all right. How about Sunday?
A: ঠিক আছে। রবিবার হলে কেমন হয়?

B: Sunday sounds perfect. What time should we meet?
B: রবিবার খুব ভালো হবে। আমাদের কয়টায় দেখা করা উচিত?

A: Let's meet at one o'clock.
A: চলো একটায় দেখা করি।

B: Great. Thank you for inviting me.
B: দারুণ। আমাকে আমন্ত্রণ জানানোর জন্য ধন্যবাদ।

12. Role-Play 8: Apologising for Being Late — দেরির জন্য ক্ষমা চাওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You are late for a meeting. Apologise, explain briefly, accept responsibility, and suggest how to continue. আপনি একটি সভায় দেরি করেছেন। ক্ষমা চান, সংক্ষিপ্ত কারণ দিন, দায়িত্ব গ্রহণ করুন এবং কীভাবে এগিয়ে যাবেন তা প্রস্তাব করুন।

Employee: I'm very sorry for being late.
কর্মী: দেরি করার জন্য আমি অত্যন্ত দুঃখিত।

Manager: We started fifteen minutes ago.
ম্যানেজার: আমরা পনেরো মিনিট আগে শুরু করেছি।

Employee: I understand. I should have left home earlier.
কর্মী: আমি বুঝতে পারছি। আমার বাড়ি থেকে আরও আগে বের হওয়া উচিত ছিল।

Employee: Could someone briefly explain what I missed?
কর্মী: আমি যা মিস করেছি তা কেউ কি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করবেন?

Manager: Certainly. Please make sure it doesn't happen again.
ম্যানেজার: অবশ্যই। দয়া করে নিশ্চিত করুন যেন এটি আবার না ঘটে।

Employee: I will. Thank you for understanding.
কর্মী: আমি নিশ্চিত করব। বোঝার জন্য ধন্যবাদ।

13. Role-Play 9: A Wrong Order or Damaged Product — ভুল অর্ডার বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

Situation — পরিস্থিতি

A customer received the wrong product. The customer explains the problem, and the service representative apologises and offers solutions. একজন গ্রাহক ভুল পণ্য পেয়েছেন। গ্রাহক সমস্যাটি ব্যাখ্যা করেন এবং service representative ক্ষমা চেয়ে সমাধান দেন।

Customer: Excuse me, I received the wrong product.
গ্রাহক: মাফ করবেন, আমি ভুল পণ্য পেয়েছি।

Representative: I'm very sorry about that. Could I see your receipt?
প্রতিনিধি: এর জন্য আমি অত্যন্ত দুঃখিত। আমি কি আপনার রসিদটি দেখতে পারি?

Customer: Yes. I ordered the blue model, but this one is black.
গ্রাহক: হ্যাঁ। আমি নীল মডেল অর্ডার করেছিলাম, কিন্তু এটি কালো।

Representative: We can replace it, or we can give you a refund.
প্রতিনিধি: আমরা এটি পরিবর্তন করতে পারি অথবা আপনাকে টাকা ফেরত দিতে পারি।

Customer: I'd like a replacement, please.
গ্রাহক: আমি পরিবর্তে সঠিক পণ্যটি চাই, দয়া করে।

Representative: Certainly. We will send it tomorrow.
প্রতিনিধি: অবশ্যই। আমরা এটি আগামীকাল পাঠাব।

Customer: Thank you for resolving the problem.
গ্রাহক: সমস্যাটি সমাধান করার জন্য ধন্যবাদ।

14. Role-Play 10: At a Hotel — হোটেলে সমস্যা সমাধান

Situation — পরিস্থিতি

Your hotel room is too noisy. Explain the problem and ask whether another room is available. আপনার হোটেলের ঘরটি খুব বেশি শব্দপূর্ণ। সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন এবং অন্য ঘর পাওয়া যাবে কিনা জিজ্ঞাসা করুন।

Guest — অতিথি

Excuse me, I'm having a problem with my room. — মাফ করবেন, আমার ঘরটি নিয়ে সমস্যা হচ্ছে।
It is too noisy to sleep. — এখানে ঘুমানোর পক্ষে খুব বেশি শব্দ।
Could I move to another room? — আমি কি অন্য একটি ঘরে যেতে পারি?
I'd like a quieter room, if possible. — সম্ভব হলে আমি আরও শান্ত একটি ঘর চাই।

Receptionist — অভ্যর্থনাকর্মী

I'm sorry for the inconvenience. — অসুবিধার জন্য আমি দুঃখিত।
Let me check what is available. — কী পাওয়া যাচ্ছে আমাকে দেখতে দিন।
We may have a room on a higher floor. — আমাদের উপরের তলায় একটি ঘর থাকতে পারে।
We can move your luggage for you. — আমরা আপনার লাগেজ সরিয়ে দিতে পারি।

15. Role-Play 11: Making a Medical Appointment — চিকিৎসার appointment নেওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You need to see a doctor, but your preferred time is unavailable. Ask for another suitable time. আপনার ডাক্তার দেখানো প্রয়োজন, কিন্তু আপনার পছন্দের সময়টি পাওয়া যাচ্ছে না। অন্য একটি উপযুক্ত সময় চান।

Patient: I'd like to make an appointment with the doctor.
রোগী: আমি ডাক্তারের সঙ্গে একটি appointment নিতে চাই।

Receptionist: Would you like a morning or afternoon appointment?
অভ্যর্থনাকর্মী: আপনি সকাল না বিকেলের appointment চান?

Patient: I'd prefer tomorrow morning.
রোগী: আমি আগামীকাল সকাল পছন্দ করব।

Receptionist: I'm sorry, but the doctor is unavailable tomorrow morning.
অভ্যর্থনাকর্মী: দুঃখিত, তবে ডাক্তার আগামীকাল সকালে উপলব্ধ নন।

Patient: Could I come in the afternoon instead?
রোগী: পরিবর্তে আমি কি বিকেলে আসতে পারি?

Receptionist: Yes, you can come at three o'clock.
অভ্যর্থনাকর্মী: হ্যাঁ, আপনি তিনটায় আসতে পারেন।

Patient: Thank you. Three o'clock is fine.
রোগী: ধন্যবাদ। তিনটা ঠিক আছে।

16. Role-Play 12: Borrowing Something — কোনো জিনিস ধার চাওয়া

Situation — পরিস্থিতি

You need to borrow a book or charger. Ask politely, explain why you need it, and promise when you will return it. আপনার একটি বই বা charger ধার নেওয়া দরকার। ভদ্রভাবে চান, কেন দরকার ব্যাখ্যা করুন এবং কখন ফেরত দেবেন তা বলুন।

A: Could I borrow your charger, please?
A: আমি কি আপনার charger-টি ধার নিতে পারি?

B: Of course. How long do you need it?
B: অবশ্যই। কতক্ষণ দরকার?

A: I only need it for thirty minutes.
A: আমার শুধু ত্রিশ মিনিটের জন্য দরকার।

B: That's fine, but I will need it after lunch.
B: ঠিক আছে, তবে দুপুরের খাবারের পরে আমার এটি দরকার হবে।

A: I'll return it before then. Thank you very much.
A: তার আগেই আমি ফেরত দেব। আপনাকে অনেক ধন্যবাদ।

17. Handling Misunderstandings — ভুল বোঝাবুঝি সামলানো

If you do not understand something during a role-play, do not guess. Role-play-এর সময় কোনো কিছু বুঝতে না পারলে অনুমান করবেন না। Ask the other person to repeat, explain, or confirm the information. অন্য ব্যক্তিকে আবার বলতে, ব্যাখ্যা করতে অথবা তথ্য নিশ্চিত করতে বলুন।

Communication Need	Useful Expression
Repetition আবার শোনা	Could you say that again, please? — দয়া করে আবার বলবেন?
Slower speech ধীরে বলা	Could you speak more slowly? — আপনি কি আরও ধীরে কথা বলবেন?
Meaning অর্থ	What do you mean by that? — আপনি এর দ্বারা কী বোঝাচ্ছেন?
Confirmation নিশ্চিত করা	So, you mean Monday at three, right? — তাহলে আপনি সোমবার তিনটা বলছেন, তাই তো?
Spelling বানান	Could you spell that, please? — দয়া করে এটির বানান বলবেন?

18. Accepting and Rejecting Solutions — সমাধান গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

✅ Accepting — গ্রহণ করা

That sounds good. — ভালো শোনাচ্ছে।
That's a good idea. — এটা একটি ভালো ধারণা।
Yes, let's do that. — হ্যাঁ, চল সেটাই করি।
That would work for me. — সেটি আমার জন্য কাজ করবে।
I'm happy with that solution. — আমি ওই সমাধানে সন্তুষ্ট।
Thank you. That solves the problem. — ধন্যবাদ। এতে সমস্যার সমাধান হয়েছে।

💬 Rejecting Politely — ভদ্রভাবে প্রত্যাখ্যান

I'm not sure that will work for me. — আমি নিশ্চিত নই যে এটি আমার জন্য কাজ করবে।
That may be difficult for me. — এটি আমার জন্য কঠিন হতে পারে।
Could we consider another option? — আমরা কি অন্য একটি বিকল্প বিবেচনা করতে পারি?
I'd prefer a different solution. — আমি অন্য একটি সমাধান পছন্দ করব।
Thank you, but I need something earlier. — ধন্যবাদ, তবে আমার আরও আগের কিছু দরকার।

19. Common Mistakes to Avoid — সাধারণ ভুল যা এড়াবেন

❌ Wrong or Rude — ভুল বা রুক্ষ	✅ Correct and Polite — সঠিক ও ভদ্র	Why? — কেন?
Help me.	Could you help me, please?	আদেশের পরিবর্তে অনুরোধ
I want another room.	I'd like another room, please.	Would like বেশি ভদ্র
Give me a refund.	Could I have a refund, please?	ভদ্র অনুরোধ
You should to call him.	You should call him.	Should-এর পরে base verb
How about to take a taxi?	How about taking a taxi?	How about-এর পরে verb-ing
Sorry for be late.	Sorry for being late.	For-এর পরে verb-ing
Thanks for help me.	Thanks for helping me.	For-এর পরে verb-ing
No, your idea is bad.	I'm not sure that will work. Could we try another option?	ব্যক্তিকে নয়, ধারণাটি নিয়ে আলোচনা

20. Main Practical Task — প্রধান ব্যবহারিক কাজ

🎯 Role-Play Instructions — Role-play-এর নির্দেশনা

Work with a partner and choose one everyday situation. একজন সঙ্গীর সঙ্গে কাজ করুন এবং একটি দৈনন্দিন পরিস্থিতি বেছে নিন।
Decide who will play Role A and Role B. কে Role A এবং কে Role B করবেন তা ঠিক করুন।
Read the situation but do not memorise a complete dialogue. পরিস্থিতিটি পড়ুন, তবে সম্পূর্ণ dialogue মুখস্থ করবেন না।
Begin with an appropriate greeting. উপযুক্ত greeting দিয়ে শুরু করুন।
Ask at least three relevant questions. কমপক্ষে তিনটি প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন করুন।
Use at least three modal or polite expressions. কমপক্ষে তিনটি modal অথবা polite expression ব্যবহার করুন।
Ask for clarification at least once. কমপক্ষে একবার clarification চান।
Suggest at least two possible solutions. কমপক্ষে দুটি সম্ভাব্য সমাধান প্রস্তাব করুন।
Agree on one final solution. একটি চূড়ান্ত সমাধানে একমত হন।
End with thanks or an appropriate apology. ধন্যবাদ অথবা উপযুক্ত ক্ষমা প্রার্থনা দিয়ে শেষ করুন।
Exchange roles and repeat the activity. ভূমিকা পরিবর্তন করে কাজটি আবার করুন।

21. Role-Play Situation Cards — পরিস্থিতির কার্ড

🛍️ Card 1: At a Shop — দোকানে

The product is the wrong size. — পণ্যটির মাপ ভুল।
Ask for another size or a refund. — অন্য মাপ অথবা refund চান।
The preferred size is unavailable. — পছন্দের মাপটি নেই।
Agree on an alternative. — একটি বিকল্পে একমত হন।

🍽️ Card 2: At a Restaurant — রেস্তোরাঁয়

Your order is incorrect. — আপনার order ভুল এসেছে।
Explain the problem politely. — ভদ্রভাবে সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।
The waiter apologises. — waiter ক্ষমা চান।
Choose a replacement or another solution. — replacement অথবা অন্য সমাধান নিন।

🏨 Card 3: At a Hotel — হোটেলে

The room is too noisy. — ঘরটি খুব বেশি শব্দপূর্ণ।
Ask for another room. — অন্য একটি ঘর চান।
No similar room is immediately available. — সঙ্গে সঙ্গে একই ধরনের ঘর নেই।
Discuss possible alternatives. — সম্ভাব্য বিকল্প আলোচনা করুন।

🚌 Card 4: Transport Problem — পরিবহন সমস্যা

Your bus is delayed. — আপনার বাস দেরি করছে।
You may miss an important meeting. — আপনি গুরুত্বপূর্ণ meeting মিস করতে পারেন।
Ask about another route. — অন্য route সম্পর্কে জানুন।
Choose the quickest option. — দ্রুততম বিকল্প বেছে নিন।

🏢 Card 5: At Work — কর্মক্ষেত্রে

You need to leave early. — আপনাকে তাড়াতাড়ি যেতে হবে।
Ask your manager for permission. — ম্যানেজারের কাছে অনুমতি চান।
An urgent task is incomplete. — একটি জরুরি কাজ অসম্পূর্ণ।
Propose how you will complete it. — কীভাবে শেষ করবেন তা প্রস্তাব করুন।

📅 Card 6: Invitation Conflict — আমন্ত্রণের সময়ের সমস্যা

A friend invites you to dinner. — বন্ধু আপনাকে খাবারে আমন্ত্রণ জানায়।
You are unavailable at that time. — ওই সময়ে আপনি ফাঁকা নন।
Refuse politely. — ভদ্রভাবে প্রত্যাখ্যান করুন।
Suggest another day. — অন্য দিন প্রস্তাব করুন।

22. Role-Play Planning Worksheet — Role-play পরিকল্পনার কার্যপত্র

Planning Question	Your Notes
What is the situation? পরিস্থিতিটি কী?	____________________________
Who is Role A? Role A কে?	____________________________
Who is Role B? Role B কে?	____________________________
What is the main problem? মূল সমস্যা কী?	____________________________
What information is needed? কোন তথ্য দরকার?	____________________________
What are two possible solutions? দুটি সম্ভাব্য সমাধান কী?	____________________________
What is the final decision? চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত কী?	____________________________
How will the conversation end? কথোপকথন কীভাবে শেষ হবে?	____________________________

23. Flexible Conversation Builder — কথোপকথন তৈরির কাঠামো

✍

Complete the Dialogue — dialogue সম্পূর্ণ করুন

A: Excuse me, could you help me with __________?
মাফ করবেন, আপনি কি আমাকে __________ বিষয়ে সাহায্য করবেন?

B: Of course. What seems to be the problem?
অবশ্যই। সমস্যাটি কী?

A: I am having a problem with __________.
আমি __________ নিয়ে সমস্যায় পড়েছি।

B: You could __________, or we could __________.
আপনি __________ করতে পারেন, অথবা আমরা __________ করতে পারি।

A: Could you explain the second option again?
দ্বিতীয় বিকল্পটি আবার ব্যাখ্যা করবেন?

B: Certainly. We can __________.
অবশ্যই। আমরা __________ করতে পারি।

A: That sounds good. I'd like to __________.
ভালো শোনাচ্ছে। আমি __________ করতে চাই।

B: That's fine. You will need to __________.
ঠিক আছে। আপনাকে __________ করতে হবে।

A: Thank you for helping me.
আমাকে সাহায্য করার জন্য ধন্যবাদ।

B: You're welcome.
স্বাগতম।

24. Self-Check Checklist — নিজে যাচাই করুন

✅ My Role-Play Includes — আমার role-play-এ রয়েছে

I started with an appropriate greeting. — আমি উপযুক্ত greeting দিয়ে শুরু করেছি।
I explained the problem clearly. — আমি সমস্যাটি পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করেছি।
I asked relevant questions. — আমি প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন করেছি।
I used can, could, may, or might correctly. — আমি can, could, may অথবা might সঠিকভাবে ব্যবহার করেছি।
I used must, have to, or need to correctly. — আমি must, have to অথবা need to সঠিকভাবে ব্যবহার করেছি।
I used should or ought to for advice. — আমি পরামর্শে should অথবা ought to ব্যবহার করেছি।
I used would like for a polite wish or request. — আমি ভদ্র ইচ্ছা বা অনুরোধে would like ব্যবহার করেছি।
I asked for clarification when necessary. — প্রয়োজন হলে আমি clarification চেয়েছি।
I offered more than one solution. — আমি একটির বেশি সমাধান দিয়েছি।
I accepted or rejected ideas politely. — আমি ভদ্রভাবে ধারণা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেছি।
I confirmed the final decision. — আমি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করেছি।
I used an apology or thanks appropriately. — আমি উপযুক্তভাবে apology বা thanks ব্যবহার করেছি।

25. Peer Feedback Checklist — সঙ্গীর প্রতিক্রিয়া

Give constructive feedback about the language used in the role-play, not about the person's overall ability. ব্যক্তির সামগ্রিক যোগ্যতা সম্পর্কে নয়, role-play-এ ব্যবহৃত ভাষা সম্পর্কে গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া দিন।

Check	Yes / Needs Practice
The greeting was appropriate. Greeting উপযুক্ত ছিল।	________________
The problem was explained clearly. সমস্যা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।	________________
The questions were relevant. প্রশ্নগুলো প্রাসঙ্গিক ছিল।	________________
The modal verbs were used correctly. Modal verb সঠিকভাবে ব্যবহৃত হয়েছে।	________________
The responses sounded polite. উত্তরগুলো ভদ্র শোনাচ্ছিল।	________________
A clear solution was reached. একটি পরিষ্কার সমাধান পাওয়া গেছে।	________________
The conversation ended naturally. কথোপকথন স্বাভাবিকভাবে শেষ হয়েছে।	________________

26. Quick Tips for Successful Role-Play — সফল role-play-এর টিপস

💡 Remember These Points — বিষয়গুলো মনে রাখুন

Understand your role before speaking. — কথা বলার আগে নিজের ভূমিকা বুঝুন।
Do not memorise every sentence. — প্রতিটি বাক্য মুখস্থ করবেন না।
Listen carefully to your partner. — সঙ্গীর কথা মনোযোগ দিয়ে শুনুন।
Use short and clear sentences. — ছোট ও পরিষ্কার বাক্য ব্যবহার করুন।
Ask follow-up questions. — প্রাসঙ্গিক পরবর্তী প্রশ্ন করুন।
Use polite language even when complaining. — অভিযোগের সময়ও ভদ্র ভাষা ব্যবহার করুন।
Do not interrupt unnecessarily. — অপ্রয়োজনীয়ভাবে বাধা দেবেন না।
Ask for clarification instead of guessing. — অনুমান না করে clarification চান।
Offer realistic solutions. — বাস্তবসম্মত সমাধান দিন।
Confirm the final action before ending. — শেষ করার আগে চূড়ান্ত কাজ নিশ্চিত করুন।

27. Useful Vocabulary — দরকারি শব্দভাণ্ডার

English	Bangla Meaning
Role-play	ভূমিকাভিত্তিক অভিনয়
Situation	পরিস্থিতি
Problem	সমস্যা
Solution	সমাধান
Alternative	বিকল্প
Clarification	স্পষ্টীকরণ
Confirmation	নিশ্চিতকরণ
Request	অনুরোধ
Permission	অনুমতি
Possibility	সম্ভাবনা
Obligation	বাধ্যবাধকতা
Advice	পরামর্শ
Suggestion	প্রস্তাব
Replacement	বিকল্প পণ্য / প্রতিস্থাপন
Refund	টাকা ফেরত
Available	পাওয়া যায় / উপলব্ধ
Unavailable	পাওয়া যায় না / অনুপলব্ধ
Inconvenience	অসুবিধা
Resolve	সমাধান করা
Polite	ভদ্র

🔑 Key Takeaways — মূল কথা

একটি সফল role-play-এ প্রথমে পরিস্থিতি ও সমস্যা বুঝুন, তারপর ভদ্রভাবে কথোপকথন শুরু করুন। সাহায্য বা অনুরোধে Can/Could, অনুমতিতে Can/Could/May, সম্ভাবনায় May/Might, বাধ্যবাধকতায় Must/Have to/Need to, এবং পরামর্শে Should/Ought to/Could ব্যবহার করুন। ভদ্র ইচ্ছায় Would like, প্রস্তাবে Let's/How about, ক্ষমা প্রার্থনায় I'm sorry for..., এবং কৃতজ্ঞতায় Thank you for... ব্যবহার করুন। প্রয়োজনে clarification চান, একাধিক সমাধান আলোচনা করুন, চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন এবং ভদ্রভাবে কথোপকথন শেষ করুন।

🎉 Practical Communication Task Completed — ব্যবহারিক যোগাযোগের কাজ সম্পূর্ণ!
আপনি এখন দৈনন্দিন বিভিন্ন পরিস্থিতিতে modal verb ও polite expression ব্যবহার করে সাহায্য চাইতে, অনুমতি নিতে, পরামর্শ দিতে, সমস্যা সমাধান করতে, ক্ষমা চাইতে এবং ধন্যবাদ জানাতে পারবেন।