Table of Contents

    At the shop, market, bank, and service counter

    Rumman Ansari September 06, 2026 10 views Subject Details
    EVERYDAY SITUATION ENGLISH · ARTICLE 3

    At the Shop, Market, Bank, and Service Counter

    দোকান, বাজার, ব্যাংক ও সেবা কাউন্টারে দৈনন্দিন ইংরেজি

    Introduction - ভূমিকা

    Shops, markets, banks, and service counters are common places where practical English is necessary. দোকান, বাজার, ব্যাংক এবং সেবা কাউন্টার এমন সাধারণ স্থান, যেখানে ব্যবহারিক ইংরেজি প্রয়োজন।

    In these situations, we ask about products, prices, sizes, quantities, payment methods, banking services, forms, receipts, refunds, and solutions to problems. এসব পরিস্থিতিতে আমরা পণ্য, দাম, মাপ, পরিমাণ, payment method, banking service, form, receipt, refund এবং সমস্যার সমাধান সম্পর্কে কথা বলি।

    Using polite and precise expressions helps us receive the correct product or service and prevents misunderstandings. ভদ্র ও নির্দিষ্ট expression ব্যবহার করলে সঠিক পণ্য বা সেবা পাওয়া সহজ হয় এবং ভুল বোঝাবুঝি কমে।

    🎯 Learning Goal - শেখার লক্ষ্য: দোকান, বাজার, ব্যাংক ও service counter-এ পণ্য বা সেবা চাইতে, দাম ও তথ্য জানতে, payment করতে, form পূরণ করতে, সমস্যা ব্যাখ্যা করতে এবং ভদ্রভাবে complaint বা refund request করতে শেখা।

    1. People and Places - ব্যক্তি ও স্থান

    English Bangla Meaning Example
    Customer গ্রাহক The customer is waiting at the counter.
    Shop assistant দোকানের কর্মী The shop assistant helped me find the product.
    Shopkeeper দোকানদার The shopkeeper checked the price.
    Cashier অর্থ গ্রহণকারী কর্মী Please pay at the cashier's desk.
    Vendor বিক্রেতা The vendor sells fresh vegetables.
    Bank clerk ব্যাংকের কর্মী The bank clerk checked my documents.
    Teller ব্যাংকে টাকা গ্রহণ বা প্রদানের কর্মী The teller counted the money.
    Customer service representative গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি The representative resolved my problem.
    Service counter সেবা কাউন্টার Please submit the form at the service counter.
    Billing counter বিল পরিশোধের কাউন্টার The billing counter is near the exit.
    Information desk তথ্য সহায়তা ডেস্ক Ask at the information desk.
    Queue সারি There is a long queue at the bank.

    2. Starting a Conversation Politely - ভদ্রভাবে কথোপকথন শুরু

    🛍️ Customer Expressions

    • Excuse me, could you help me? - মাফ করবেন, আমাকে সাহায্য করবেন?
    • I'm looking for a blue shirt. - আমি একটি নীল shirt খুঁজছি।
    • I'd like to buy some vegetables. - আমি কিছু সবজি কিনতে চাই।
    • Could you tell me where this item is? - এই পণ্যটি কোথায় আছে বলবেন?
    • May I ask about this service? - আমি কি এই সেবা সম্পর্কে জানতে পারি?
    • I'd like some information, please. - আমি কিছু তথ্য চাই, দয়া করে।

    🤝 Staff Expressions

    • Good morning. How can I help you? - সুপ্রভাত। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
    • What are you looking for? - আপনি কী খুঁজছেন?
    • Would you like any assistance? - আপনার কি কোনো সাহায্য দরকার?
    • Let me check that for you. - আমাকে আপনার জন্য এটি পরীক্ষা করতে দিন।
    • Please wait a moment. - দয়া করে এক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন।
    • Is there anything else I can help you with? - অন্য কোনো বিষয়ে সাহায্য করতে পারি?

    3. Asking for a Product - পণ্য চাওয়া

    POLITE SHOPPING REQUEST
    I'd like + product / quantity + please
    I'd like a bottle of water, please. আমি এক বোতল জল চাই, দয়া করে।
    Could I have a packet of rice? আমি কি এক packet চাল পেতে পারি?
    Do you have any fresh bread? আপনাদের কাছে কি fresh bread আছে?
    I'm looking for a phone charger. আমি একটি phone charger খুঁজছি।
    I'd like to see that bag. আমি ওই bag-টি দেখতে চাই।
    Could you show me another model? আপনি কি আমাকে অন্য একটি model দেখাবেন?

    4. Asking about Price - দাম সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

    Expression Bangla Meaning
    How much is this? এটির দাম কত?
    How much does this cost? এটির মূল্য কত?
    How much are these shoes? এই জুতাগুলোর দাম কত?
    What is the price per kilogram? প্রতি kilogram-এর দাম কত?
    Is the tax included in the price? দামের মধ্যে tax অন্তর্ভুক্ত আছে?
    Is there any additional charge? কোনো অতিরিক্ত charge আছে?
    Could you tell me the total amount? মোট amount কত বলবেন?
    Is this the final price? এটিই কি চূড়ান্ত দাম?
    How much vs How many How much দাম বা uncountable quantity-এর জন্য ব্যবহৃত হয়।
    How many countable item-এর সংখ্যা জানতে ব্যবহৃত হয়।

    How much is this bag? - এই bag-এর দাম কত?
    How many bags do you need? - আপনার কয়টি bag দরকার?

    5. Discounts, Offers, and Comparison - ছাড়, offer ও তুলনা

    Is there any discount on this item? এই পণ্যটিতে কোনো discount আছে?
    Is this item on sale? এই পণ্যটি কি reduced price-এ বিক্রি হচ্ছে?
    Do you have a cheaper option? আপনাদের কাছে কি আরও সস্তা বিকল্প আছে?
    Could you show me something within my budget? আমার budget-এর মধ্যে কিছু দেখাবেন?
    Which one is better? কোনটি ভালো?
    What is the difference between these two? এই দুটির মধ্যে পার্থক্য কী?
    This one is cheaper, but the other one is stronger. এটি সস্তা, কিন্তু অন্যটি বেশি মজবুত।
    Although this model is expensive, it has a longer warranty. যদিও এই model-টি দামি, এর warranty বেশি সময়ের।

    6. Size, Colour, and Fit - মাপ, রং ও মানানসই হওয়া

    👕 Asking about Size and Colour

    • Do you have this in a larger size? - এটি কি আরও বড় মাপে আছে?
    • Do you have a smaller one? - আরও ছোট একটি আছে?
    • Do you have this in blue? - এটি কি নীল রঙে আছে?
    • What sizes are available? - কোন কোন মাপ পাওয়া যাচ্ছে?
    • Could you show me another colour? - অন্য একটি রং দেখাবেন?
    • Is this available in medium? - এটি কি medium মাপে আছে?

    🪞 Trying Something On

    • May I try this on? - আমি কি এটি পরে দেখতে পারি?
    • Where is the changing room? - পোশাক পরিবর্তনের ঘর কোথায়?
    • It is too tight. - এটি খুব আঁটসাঁট।
    • It is too loose. - এটি খুব ঢিলা।
    • It fits perfectly. - এটি একদম ঠিকমতো হয়েছে।
    • This colour suits you. - এই রংটি আপনাকে মানিয়েছে।
    A

    Buying a Shirt - Shirt কেনা

    Customer: Excuse me, do you have this shirt in a larger size?
    গ্রাহক: মাফ করবেন, এই shirt-টি কি আরও বড় মাপে আছে?
    Assistant: Let me check. What size do you need?
    কর্মী: আমাকে দেখতে দিন। আপনার কোন মাপ দরকার?
    Customer: I need a large one. May I try it on?
    গ্রাহক: আমার large মাপ দরকার। আমি কি এটি পরে দেখতে পারি?
    Assistant: Certainly. The changing room is over there.
    কর্মী: অবশ্যই। Changing room ওই দিকে।
    Customer: It fits well. How much does it cost?
    গ্রাহক: এটি ভালোভাবে মানিয়েছে। এর দাম কত?
    Assistant: It is on sale today, so you will receive a ten percent discount.
    কর্মী: আজ এটি sale-এ আছে, তাই আপনি দশ শতাংশ discount পাবেন।

    7. Shopping for Food and Groceries - খাবার ও নিত্যপণ্য কেনা

    Expression Bangla Meaning
    I'd like one kilogram of rice. আমি এক kilogram চাল চাই।
    Could I have half a kilogram of tomatoes? আমি কি আধা kilogram tomato পেতে পারি?
    Please give me a dozen eggs. দয়া করে আমাকে এক dozen ডিম দিন।
    I'd like two litres of milk. আমি দুই litre দুধ চাই।
    Are these vegetables fresh? এই সবজিগুলো কি fresh?
    When was this bread made? এই bread কখন তৈরি করা হয়েছে?
    What is the expiry date? মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ কী?
    Could you weigh these, please? এগুলো ওজন করবেন, দয়া করে?
    That will be all, thank you. এটুকুই যথেষ্ট, ধন্যবাদ।

    8. Quantity and Packaging - পরিমাণ ও Packaging

    Expression Example Bangla Meaning
    a bottle of a bottle of water এক বোতল জল
    a packet of a packet of biscuits এক packet biscuit
    a carton of a carton of milk এক carton দুধ
    a jar of a jar of honey এক jar মধু
    a loaf of a loaf of bread এক loaf bread
    a piece of a piece of cake এক টুকরা cake
    a pair of a pair of shoes এক জোড়া জুতা
    a dozen a dozen eggs এক dozen ডিম

    9. Asking about Product Details - পণ্যের তথ্য জানা

    What is this product made of? পণ্যটি কী দিয়ে তৈরি?
    Where was it manufactured? এটি কোথায় তৈরি করা হয়েছে?
    How does this product work? পণ্যটি কীভাবে কাজ করে?
    Does it come with a warranty? এটির সঙ্গে কি warranty রয়েছে?
    How long is the warranty valid? Warranty কতদিন বৈধ?
    Are batteries included? Battery কি এর সঙ্গে দেওয়া আছে?
    Can this item be exchanged? এই পণ্যটি কি exchange করা যাবে?
    Could you demonstrate how to use it? এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় দেখাবেন?

    10. Making a Purchase and Payment - কেনাকাটা ও Payment

    💳 Customer Language

    • I'll take this one. - আমি এটি নেব।
    • I'd like to buy this, please. - আমি এটি কিনতে চাই।
    • Can I pay by card? - আমি কি card দিয়ে payment করতে পারি?
    • Do you accept digital payments? - আপনারা কি digital payment গ্রহণ করেন?
    • Can I pay in cash? - আমি কি cash-এ payment করতে পারি?
    • Could I have a receipt, please? - আমি কি একটি receipt পেতে পারি?
    • Could you put it in a bag? - এটি একটি bag-এ দেবেন?

    🧾 Cashier Language

    • How would you like to pay? - আপনি কীভাবে payment করতে চান?
    • Your total is eight hundred rupees. - আপনার মোট bill আটশো টাকা।
    • Please enter your PIN. - দয়া করে আপনার PIN দিন।
    • Your payment has been approved. - আপনার payment অনুমোদিত হয়েছে।
    • Here is your receipt. - এই নিন আপনার receipt।
    • Would you like a bag? - আপনি কি একটি bag চান?
    • Thank you for shopping with us. - আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটার জন্য ধন্যবাদ।
    B

    Paying at the Counter - Counter-এ Payment

    Cashier: Your total is one thousand two hundred rupees.
    Cashier: আপনার মোট bill এক হাজার দুইশো টাকা।
    Customer: Can I pay by card?
    গ্রাহক: আমি কি card দিয়ে payment করতে পারি?
    Cashier: Yes. Please tap or insert your card.
    Cashier: হ্যাঁ। দয়া করে card tap অথবা insert করুন।
    Customer: Has the payment gone through?
    গ্রাহক: Payment কি সফল হয়েছে?
    Cashier: Yes, it has. Here is your receipt.
    Cashier: হ্যাঁ, হয়েছে। এই নিন আপনার receipt।

    11. When an Item Is Unavailable - পণ্য না থাকলে

    I'm sorry, but this item is out of stock. দুঃখিত, এই পণ্যটি বর্তমানে মজুত নেই।
    When will it be available again? এটি আবার কখন পাওয়া যাবে?
    Do you have a similar product? আপনাদের কাছে কি একই ধরনের পণ্য আছে?
    Could you suggest an alternative? আপনি কি একটি বিকল্প প্রস্তাব করবেন?
    Can you order it for me? আপনি কি আমার জন্য এটি order করতে পারেন?
    Could you let me know when it arrives? এটি এলে আমাকে জানাবেন?
    Another branch may have it. অন্য branch-এ এটি থাকতে পারে।

    12. Exchanges, Returns, and Refunds - Exchange, Return ও Refund

    POLITE PROBLEM-SOLUTION FLOW
    Explain the problem + show proof + request a solution
    I'd like to return this item. আমি এই পণ্যটি ফেরত দিতে চাই।
    I'd like to exchange this for another size. আমি এটি অন্য মাপের সঙ্গে exchange করতে চাই।
    The product is damaged. পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত।
    This item does not work properly. এই পণ্যটি ঠিকভাবে কাজ করে না।
    I received the wrong model. আমি ভুল model পেয়েছি।
    Could I have a replacement? আমি কি replacement পেতে পারি?
    Could I have a refund, please? আমি কি refund পেতে পারি?
    Here is the receipt. এই নিন receipt।
    C

    Returning a Damaged Product - ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত

    Customer: Excuse me, I'd like to return this electric kettle.
    গ্রাহক: মাফ করবেন, আমি এই electric kettle-টি ফেরত দিতে চাই।
    Representative: Could you explain the problem?
    প্রতিনিধি: আপনি কি সমস্যাটি ব্যাখ্যা করবেন?
    Customer: It does not switch on. I bought it yesterday.
    গ্রাহক: এটি চালু হচ্ছে না। আমি এটি গতকাল কিনেছি।
    Representative: I'm sorry about that. Do you have the receipt?
    প্রতিনিধি: এর জন্য দুঃখিত। আপনার কাছে receipt আছে?
    Customer: Yes. Could I have a replacement?
    গ্রাহক: হ্যাঁ। আমি কি replacement পেতে পারি?
    Representative: Certainly. We will replace it for you.
    প্রতিনিধি: অবশ্যই। আমরা এটি পরিবর্তন করে দেব।

    13. Making a Complaint Politely - ভদ্রভাবে অভিযোগ করা

    A complaint should focus on the product or service problem, not attack the person serving you. Complaint করার সময় কর্মীকে আক্রমণ না করে পণ্য বা সেবার সমস্যার উপর গুরুত্ব দিন।

    Rude or Aggressive Polite and Effective
    You gave me a bad product. I'm afraid there is a problem with this product.
    Give me my money back. Could I request a refund, please?
    Your service is terrible. I'm not satisfied with the service I received.
    Fix this now. Could you please help me resolve this issue?
    Call your manager. Could I speak to the manager, please?

    14. At the Bank - ব্যাংকে সাধারণ কথোপকথন

    🏦 Common Banking Requests

    • I'd like to open a bank account. - আমি একটি bank account খুলতে চাই।
    • I'd like to deposit some money. - আমি কিছু টাকা জমা দিতে চাই।
    • I'd like to withdraw some money. - আমি কিছু টাকা তুলতে চাই।
    • I'd like to transfer money to another account. - আমি অন্য account-এ টাকা transfer করতে চাই।
    • Could I have an account statement? - আমি কি account statement পেতে পারি?
    • I need to update my contact details. - আমার contact details update করা দরকার।

    📋 Asking for Information

    • Which form do I need to complete? - আমাকে কোন form পূরণ করতে হবে?
    • What documents do I need? - আমার কোন document দরকার?
    • Is identity proof required? - পরিচয়ের প্রমাণ প্রয়োজন?
    • Is there a service charge? - কোনো service charge আছে?
    • How long will the process take? - Process-টি সম্পূর্ণ হতে কত সময় লাগবে?
    • Where should I submit the form? - আমাকে form-টি কোথায় জমা দিতে হবে?

    15. Opening a Bank Account - Bank Account খোলা

    D

    At the Account-Opening Desk

    Customer: Good morning. I'd like to open a savings account.
    গ্রাহক: সুপ্রভাত। আমি একটি savings account খুলতে চাই।
    Bank clerk: Certainly. Please complete this application form.
    ব্যাংক কর্মী: অবশ্যই। দয়া করে এই application form-টি পূরণ করুন।
    Customer: Which documents do I need to provide?
    গ্রাহক: আমাকে কোন document দিতে হবে?
    Bank clerk: You need to provide identity and address documents.
    ব্যাংক কর্মী: আপনাকে পরিচয় ও ঠিকানার document দিতে হবে।
    Customer: Could you check whether I have completed the form correctly?
    গ্রাহক: আমি form-টি সঠিকভাবে পূরণ করেছি কিনা পরীক্ষা করবেন?
    Bank clerk: Certainly. Please sign at the bottom of the form.
    ব্যাংক কর্মী: অবশ্যই। Form-এর নিচে sign করুন।

    16. Depositing and Withdrawing Money - টাকা জমা ও তোলা

    I'd like to deposit this money into my account. আমি এই টাকা আমার account-এ জমা দিতে চাই।
    Please complete the deposit slip. দয়া করে deposit slip পূরণ করুন।
    I'd like to withdraw five thousand rupees. আমি পাঁচ হাজার টাকা তুলতে চাই।
    Please write the amount in words and figures. দয়া করে amount কথায় ও সংখ্যায় লিখুন।
    Could you check my account balance? আপনি কি আমার account balance পরীক্ষা করবেন?
    Could I have a transaction receipt? আমি কি transaction receipt পেতে পারি?
    The transaction has been completed. Transaction সম্পূর্ণ হয়েছে।

    17. Bank Card and Account Problems - Bank Card ও Account-এর সমস্যা

    Problem Natural Expression
    Lost card I have lost my bank card.
    Blocked card My card has been blocked.
    Forgotten PIN I have forgotten my PIN.
    Incorrect transaction I do not recognise this transaction.
    Failed transfer The money transfer was unsuccessful.
    Cash not received The machine did not give me the cash.
    Wrong details My address needs to be corrected.

    🗣️ Requesting Help

    • Could you help me resolve this issue? - সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করবেন?
    • What should I do now? - আমার এখন কী করা উচিত?
    • Could you check the transaction? - Transaction-টি পরীক্ষা করবেন?
    • Could you block the card, please? - Card-টি block করবেন?
    • How can I request a replacement card? - Replacement card কীভাবে চাইতে পারি?

    18. At a General Service Counter - সাধারণ Service Counter-এ

    Excuse me, which counter should I go to? মাফ করবেন, আমার কোন counter-এ যাওয়া উচিত?
    I'd like to apply for this service. আমি এই service-এর জন্য আবেদন করতে চাই।
    Could I have an application form? আমি কি একটি application form পেতে পারি?
    Could you help me complete this form? Form-টি পূরণ করতে সাহায্য করবেন?
    Which documents should I attach? আমার কোন document যুক্ত করা উচিত?
    Where should I sign? আমার কোথায় sign করা উচিত?
    When can I collect the document? আমি document-টি কখন সংগ্রহ করতে পারি?
    Could I have an acknowledgement receipt? আমি কি একটি acknowledgement receipt পেতে পারি?

    19. Queue and Token Language - Queue ও Token-এর ভাষা

    Where should I join the queue? আমার কোথায় সারিতে দাঁড়ানো উচিত?
    Do I need to take a token? আমার কি token নিতে হবে?
    Where can I get a token? আমি কোথা থেকে token পেতে পারি?
    Which token number is being served? এখন কোন token number-এর সেবা চলছে?
    Excuse me, I think I was next. মাফ করবেন, আমার মনে হয় এরপর আমার পালা ছিল।
    Please wait until your number is called. আপনার number ডাকা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
    How long is the waiting time? কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে?

    20. Clarifying Information - তথ্য স্পষ্ট করা

    Could you say that again, please? দয়া করে আবার বলবেন?
    Could you speak more slowly? আপনি কি আরও ধীরে কথা বলবেন?
    Could you write the amount down? আপনি কি amount-টি লিখে দেবেন?
    Do you mean that I need two copies? আপনি কি বোঝাচ্ছেন যে আমার দুটি copy দরকার?
    Should I submit the original or a photocopy? আমার original নাকি photocopy জমা দেওয়া উচিত?
    Could you show me where to sign? কোথায় sign করতে হবে দেখাবেন?
    Let me confirm that I understood correctly. আমি সঠিকভাবে বুঝেছি কিনা নিশ্চিত করি।

    21. Common Mistakes to Avoid - সাধারণ ভুল যা এড়াবেন

    ❌ Wrong or Unnatural ✅ Correct and Natural Why? - কেন?
    What is the cost of this? How much is this? দাম জানতে এটি বেশি স্বাভাবিক
    I want this shirt. I'd like this shirt, please. Would like বেশি ভদ্র
    Do you have big size? Do you have this in a larger size? সঠিক ও স্বাভাবিক comparison
    Can I trial this shirt? May I try this shirt on? পোশাক পরে দেখায় try on
    Give me one kilo rice. I'd like one kilogram of rice, please. ভদ্র request ও of দরকার
    I will buy this one. I'll take this one. দোকানে প্রচলিত expression
    Can I pay through card? Can I pay by card? Payment method-এর সঙ্গে by
    Give me the bill. Could I have the receipt, please? Transaction proof-এর জন্য receipt
    Return back my money. Could I have a refund, please? Refund প্রচলিত ও ভদ্র expression
    My card is not working from yesterday. My card has not been working since yesterday. Starting point-এর জন্য since
    Where I have to sign? Where do I have to sign? Present question-এ do দরকার
    I need to fill up this form. I need to fill in this form. British English-এ fill in a form

    22. Quick Reference by Situation - পরিস্থিতি অনুযায়ী দ্রুত রেফারেন্স

    Situation Useful Expression
    Ask for help Excuse me, could you help me?
    Ask for a product I'm looking for...
    Ask the price How much is this?
    Ask for another size Do you have this in a larger size?
    Try on clothing May I try this on?
    Choose a product I'll take this one.
    Ask about payment Can I pay by card?
    Ask for a receipt Could I have a receipt, please?
    Return an item I'd like to return this item.
    Request a refund Could I have a refund, please?
    Request banking service I'd like to deposit some money.
    Ask about a form Which form do I need to complete?
    Clarify information Could you explain that again?

    23. Practice A: Choose the Best Expression - সেরা Expression বেছে নিন

    Situations - পরিস্থিতি

    • You want to know the price of a bag.
    • You need a shirt in a larger size.
    • You want to try on a jacket.
    • You want to pay by card.
    • You want to return a damaged product.
    • You need an application form at a service counter.

    Possible Answers - সম্ভাব্য উত্তর

    • How much is this bag?
    • Do you have this shirt in a larger size?
    • May I try this jacket on?
    • Can I pay by card?
    • I'd like to return this damaged product.
    • Could I have an application form?

    24. Practice B: Complete the Shopping Expressions - বাক্য সম্পূর্ণ করুন

    Questions - প্রশ্ন

    • How much ____ this? (be)
    • Do you ____ this in blue? (have)
    • May I ____ it on? (try)
    • Could you ____ me another model? (show)
    • Can I ____ by card? (pay)
    • Could I ____ a receipt? (have)

    Answers - উত্তর

    • How much is this?
    • Do you have this in blue?
    • May I try it on?
    • Could you show me another model?
    • Can I pay by card?
    • Could I have a receipt?

    25. Practice C: Match the Problem and Solution - সমস্যা ও সমাধান মিলান

    Problem Suitable Solution
    The shirt is too small. Ask for a larger size.
    The product is out of stock. Ask for a similar product or another branch.
    The appliance is damaged. Request a replacement or refund.
    Your bank card is missing. Ask the bank to block the card.
    A transaction is unfamiliar. Ask the bank to check the transaction.
    You do not understand the form. Ask the counter staff for clarification.

    26. Practice D: Correct the Mistakes - ভুলগুলো সংশোধন করুন

    Incorrect Sentences - ভুল বাক্য

    • I want this shirt.
    • Do you have big size?
    • Can I trial this jacket?
    • Give me one kilo rice.
    • Can I pay through card?
    • Return back my money.
    • Where I have to sign?
    • My card is not working from yesterday.

    Correct Sentences - সঠিক বাক্য

    • I'd like this shirt, please.
    • Do you have this in a larger size?
    • May I try this jacket on?
    • I'd like one kilogram of rice, please.
    • Can I pay by card?
    • Could I have a refund, please?
    • Where do I have to sign?
    • My card has not been working since yesterday.

    27. Practice E: Create Natural Responses - স্বাভাবিক উত্তর তৈরি করুন

    Staff Member Says Your Response
    How can I help you? ____________________________
    This size is currently unavailable. ____________________________
    How would you like to pay? ____________________________
    Do you have the receipt? ____________________________
    Please complete this form. ____________________________
    Please wait until your token is called. ____________________________

    28. Practical Task: Complete a Day of Transactions - ব্যবহারিক লেনদেনের দিন

    🎯 Task Instructions - কাজের নির্দেশনা

    • Visit a shop and ask for a product. - একটি দোকানে পণ্য চান।
    • Ask about its price, size, colour, and warranty. - দাম, মাপ, রং ও warranty সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
    • Compare it with another product. - অন্য একটি পণ্যের সঙ্গে তুলনা করুন।
    • Choose a payment method and request a receipt. - Payment method বেছে নিয়ে receipt চান।
    • Return a damaged product and request a solution. - ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত দিয়ে সমাধান চান।
    • Visit a bank to deposit or withdraw money. - টাকা জমা বা তুলতে ব্যাংকে যান।
    • Explain one card or transaction problem. - Card বা transaction-এর একটি সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।
    • Visit a service counter and ask for a form. - Service counter-এ গিয়ে একটি form চান।
    • Ask which documents are required. - কোন document দরকার জিজ্ঞাসা করুন।
    • Ask for clarification and an acknowledgement receipt. - Clarification ও acknowledgement receipt চান।
    • Include one apology and two expressions of thanks. - একটি apology এবং দুটি thanks ব্যবহার করুন।
    PRACTICAL FLOW
    Shop + payment + return + bank + service counter

    29. Role-Play Cards - Role-play Card

    👕 Card 1: Clothing Shop

    • Ask for a shirt in your size. - নিজের মাপের shirt চান।
    • Your preferred colour is unavailable. - পছন্দের রংটি নেই।
    • Ask for another option. - অন্য একটি বিকল্প চান।
    • Try it on and decide whether to buy it. - পরে দেখে কেনার সিদ্ধান্ত নিন।

    🥬 Card 2: Market Shopping

    • Buy three grocery items. - তিনটি grocery item কিনুন।
    • Ask about price and freshness. - দাম ও freshness সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
    • Request specific quantities. - নির্দিষ্ট পরিমাণ চান।
    • Check the total price. - মোট দাম পরীক্ষা করুন।

    🔄 Card 3: Product Return

    • A product does not work. - একটি পণ্য কাজ করছে না।
    • Explain when you bought it. - কখন কিনেছেন বলুন।
    • Show the receipt. - Receipt দেখান।
    • Request a replacement or refund. - Replacement অথবা refund চান।

    🏦 Card 4: At the Bank

    • You want to open an account. - আপনি একটি account খুলতে চান।
    • Ask which documents are required. - কোন document দরকার জিজ্ঞাসা করুন।
    • Complete the form. - Form পূরণ করুন।
    • Ask the clerk to check it. - কর্মীকে form পরীক্ষা করতে বলুন।

    💳 Card 5: Card Problem

    • Your bank card is not working. - Bank card কাজ করছে না।
    • Explain the problem. - সমস্যাটি ব্যাখ্যা করুন।
    • Ask what you should do. - কী করা উচিত জিজ্ঞাসা করুন।
    • Request a solution. - সমাধানের অনুরোধ করুন।

    📋 Card 6: Service Counter

    • You need to apply for a service. - একটি service-এর জন্য আবেদন করতে হবে।
    • Ask for the correct form. - সঠিক form চান।
    • One required document is missing. - একটি প্রয়োজনীয় document নেই।
    • Ask whether you can submit it later. - পরে জমা দেওয়া যাবে কিনা জিজ্ঞাসা করুন।

    30. Self-Check Checklist - নিজে যাচাই করুন

    ✅ I Can Handle Common Transactions

    • I can ask for a product politely. - আমি ভদ্রভাবে পণ্য চাইতে পারি।
    • I can ask about prices, sizes, colours, and quantities. - আমি দাম, মাপ, রং ও পরিমাণ জানতে পারি।
    • I can compare products and ask for alternatives. - আমি পণ্য তুলনা ও বিকল্প চাইতে পারি।
    • I can ask about discounts and warranties. - আমি discount ও warranty সম্পর্কে জানতে পারি।
    • I can choose a payment method and request a receipt. - আমি payment method বেছে নিয়ে receipt চাইতে পারি।
    • I can return or exchange a product politely. - আমি ভদ্রভাবে পণ্য return বা exchange করতে পারি।
    • I can request a replacement or refund. - আমি replacement বা refund চাইতে পারি।
    • I can request common banking services. - আমি সাধারণ banking service চাইতে পারি।
    • I can explain a bank card or transaction problem. - আমি bank card বা transaction-এর সমস্যা ব্যাখ্যা করতে পারি।
    • I can communicate at a service counter. - আমি service counter-এ যোগাযোগ করতে পারি।
    • I can ask for clarification and confirm information. - আমি clarification চাইতে ও তথ্য নিশ্চিত করতে পারি।
    • I can complain politely without becoming aggressive. - আমি আক্রমণাত্মক না হয়ে ভদ্রভাবে complaint করতে পারি।

    31. Speaking Practice - কথা বলার অনুশীলন

    🎤 Complete These Tasks - কাজগুলো সম্পূর্ণ করুন

    • Ask for a product and its price. - একটি পণ্য ও তার দাম জানতে চান।
    • Ask for another size and colour. - অন্য মাপ ও রং চান।
    • Buy three items from a market. - বাজার থেকে তিনটি পণ্য কিনুন।
    • Ask about a discount and warranty. - Discount ও warranty সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
    • Choose a payment method and ask for a receipt. - Payment method বেছে নিয়ে receipt চান।
    • Return a damaged product politely. - ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ভদ্রভাবে ফেরত দিন।
    • Request a replacement or refund. - Replacement বা refund চান।
    • Ask how to open a bank account. - Bank account কীভাবে খুলবেন জিজ্ঞাসা করুন।
    • Explain a card or transaction problem. - Card বা transaction-এর সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।
    • Ask for a form and required documents. - Form ও প্রয়োজনীয় document চান।

    32. Useful Vocabulary - দরকারি শব্দভাণ্ডার

    English Bangla Meaning
    Customerগ্রাহক
    Cashierঅর্থ গ্রহণকারী কর্মী
    Priceদাম
    Quantityপরিমাণ
    Discountমূল্যছাড়
    Offerবিশেষ প্রস্তাব
    Receiptলেনদেনের রসিদ
    Billপরিশোধযোগ্য হিসাব
    Warrantyপণ্যের নিশ্চয়তা
    Exchangeপণ্য পরিবর্তন
    Replacementবিকল্প পণ্য
    Refundটাকা ফেরত
    Damagedক্ষতিগ্রস্ত
    Defectiveত্রুটিপূর্ণ
    Out of stockমজুত নেই
    Depositটাকা জমা দেওয়া
    Withdrawটাকা তোলা
    Transferটাকা স্থানান্তর
    BalanceAccount-এ থাকা অর্থ
    Transactionআর্থিক লেনদেন
    Bank statementব্যাংক লেনদেনের বিবরণ
    Service chargeসেবার জন্য charge
    Application formআবেদনপত্র
    Acknowledgementপ্রাপ্তিস্বীকার
    Queueসারি
    Tokenপালার নম্বর

    🔑 Key Takeaways - মূল কথা

    দোকান বা service counter-এ কথোপকথন শুরু করতে Excuse me, could you help me? ব্যবহার করুন। ভদ্রভাবে পণ্য চাইতে I'd like..., দাম জানতে How much is this?, এবং পণ্য খুঁজতে I'm looking for... ব্যবহার করুন। পোশাকের অন্য মাপ বা রং চাইতে Do you have this in...? এবং পরে দেখতে May I try this on? ব্যবহার করুন। Payment method জানতে Can I pay by card? এবং লেনদেন শেষে Could I have a receipt? বলুন। পণ্যে সমস্যা হলে শান্তভাবে সমস্যা ব্যাখ্যা করুন, receipt দেখান এবং replacement, exchange অথবা refund চান। ব্যাংক ও service counter-এ form, required document, charge, deadline এবং acknowledgement সম্পর্কে পরিষ্কার প্রশ্ন করুন। Complaint করার সময় ব্যক্তিকে দোষারোপ না করে পণ্য বা সেবার নির্দিষ্ট সমস্যার উপর গুরুত্ব দিন।

    🎉 Everyday Situation English, Article 3 Completed!
    আপনি এখন shop, market, bank এবং service counter-এ পণ্য চাইতে, দাম ও তথ্য জানতে, payment করতে, product return বা exchange করতে, সাধারণ banking service নিতে এবং form-সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় English expression ব্যবহার করতে পারবেন।
    Everyday Situation English · Article 3 · At the Shop, Market, Bank, and Service Counter · rummanansari.com